KT의 소액결제 시스템에 대한 침해 사고가 발생하였고, 이는 회사의 관리 부실로 인한 귀책 사유로 인정되었습니다. 이에 따라 위약금 면제 절차가 진행 중이며, 이를 통해 고객들이 보다 나은 서비스를 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 본 문서에서는 위약금 환급 대상과 절차에 대해 상세히 안내합니다.
위약금 환급 대상 및 조건
환급 대상 조건
KT의 위약금 환급은 특정 조건을 충족하는 고객에게 제공됩니다. 고객이 환급 대상이 되기 위해서는 다음과 같은 조건을 모두 만족해야 합니다.
- 사용 기간: 2025년 8월 31일 24시 기준으로 KT 무선 서비스를 이용하고 있어야 합니다.
- 해지 기간: 2025년 9월 1일 00시부터 2026년 1월 13일 24시 사이에 해지하여 위약금이 발생해야 합니다.
- 대상 제외: KT망을 사용하는 알뜰폰 이용자는 제외됩니다.
이러한 조건을 충족한 경우, 환급 신청을 통해 위약금을 돌려받을 수 있습니다. 해지를 원하는 고객은 반드시 2026년 1월 13일까지 해지 신청을 해야 하며, 위약금은 청구 후 납부가 필요합니다. 이후 환급 신청을 통해 돌려받을 수 있습니다.
환급 대상 위약금 항목
환급 가능한 위약금 항목은 다음과 같습니다.
- 위약금 종류: 휴대폰, 워치, 패드 등의 2차 기기에서 발생한 위약금이 포함됩니다. 이는 지원금 약정이나 요금 할인 약정을 체결한 후, 기간을 채우지 못하고 해지함으로써 발생하는 위약금을 의미합니다.
- 환급 항목: 공통 지원금 위약금, 추가 지원금 위약금, 선택 약정 할인 반환금, KT닷컴 7% 요금 할인 반환금 등이 환급 대상입니다. 단, 모바일 약정 위약금 외에 유선 관련 위약금은 제외됩니다.
위약금 면제의 제외 대상
제외 대상 조건
환급 대상에서 제외되는 경우는 다음과 같습니다.
- 신규 또는 재약정 이용자: 2025년 9월 1일 이후 신규로 가입하거나 재약정한 고객은 환급 대상에서 제외됩니다.
- 재가입 고객: 2025년 9월 1일 이후 해지 후 재가입한 고객도 환급 대상에서 제외됩니다.
- 특정 회선: IoT 기기 또는 직권 해지된 회선 또한 제외됩니다.
이러한 조건을 미리 숙지하여 환급 신청에 차질이 없도록 해야 합니다.
위약금 조회 및 환급 일정
조회 및 신청 일정
환급 신청을 위해서는 일정에 따라 진행해야 합니다. 다음은 위약금 조회 및 환급 신청 일정입니다.
- 위약금 조회: 2025년 12월 30일부터 가능하며, 고객은 이 기간 동안 자신의 위약금을 조회할 수 있습니다.
- 환급 신청: 2026년 1월 14일부터 1월 31일 22시까지 환급 신청이 가능합니다. 환급 신청은 반드시 이 기간 내에 이루어져야 하며, 신청 후에만 환급이 처리됩니다.
| 해지일 | 환급 신청일 | 환급일자 |
|---|---|---|
| 2025년 9월 1일 ~ 2025년 12월 31일 | 2026년 1월 14일 ~ 1월 18일 | 2026년 1월 22일 |
| 2026년 1월 19일 ~ 2026년 1월 31일 | 2026년 2월 5일 | |
| 2026년 1월 1일 ~ 2026년 1월 13일 | 2026년 1월 14일 ~ 1월 31일 | 2026년 2월 19일 |
위약금 조회와 환급 신청은 KT의 공식 웹사이트를 통해 진행할 수 있으며, 오프라인에서는 공식 KT 매장에서만 신청할 수 있습니다.
예외 사항 및 증빙 서류
해외 체류나 군 복무 등의 이유로 해지하지 못한 경우에는 2026년 6월 30일까지 증빙 확인 후 해지 및 환급 신청이 가능합니다. 이때 필요한 증빙 서류는 출입국 사실 증명서, 병적증명서, 입원사실확인서 등입니다. 이러한 서류를 준비하여 전담센터에 제출하면 환급을 받을 수 있습니다.
고객 보답 프로그램 안내
제공 사항
KT는 위약금 면제와 함께 회선을 유지하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 고객 보답 프로그램을 운영합니다. 이 프로그램은 다음과 같은 혜택을 포함하고 있습니다.
- 데이터 제공: 100GB의 데이터를 6개월 동안 자동으로 제공합니다.
- 로밍 데이터: 로밍 데이터 50% 추가 제공이 자동으로 이루어집니다.
- OTT 이용권: 6개월 동안 OTT 이용권이 제공되며, 이를 신청해야 합니다.
- KT 멤버십 할인: 인기 브랜드 할인 혜택이 제공되며, 신청이 필요합니다.
- 안전·안심 보험: 65세 이상의 고객에게는 자동으로 제공되는 보험이 마련되어 있으며, 그 외 고객은 신청을 통해 이용할 수 있습니다.
이러한 변동 사항은 고객이 보다 나은 서비스를 받을 수 있도록 도와주는 내용입니다. 각 프로그램의 자세한 내용은 KT의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
지금 바로 할 수 있는 조치
환급 신청을 준비하는 고객은 필요한 서류를 미리 점검하고, 해지 신청을 1월 13일 이전에 완료해야 합니다. 이 절차를 통해 고객들은 원활한 환급을 받을 수 있으며, 불필요한 지연을 피할 수 있습니다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
환급 신청은 어떻게 하나요
환급 신청은 2026년 1월 14일부터 1월 31일 22시까지 공식 웹사이트를 통해 가능하며, 오프라인에서는 KT 매장에서 진행해야 합니다.
환급은 언제 이루어지나요
환급은 해지일에 따라 차등적으로 이루어지며, 해지일이 2025년 9월 1일 이후일 경우 1월 22일에 환급됩니다.
환급 신청 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요
환급 신청 후 처리 기간은 보통 1주일 이내로 이루어지며, 정확한 일자는 신청 시점에 따라 다를 수 있습니다.
어떤 위약금이 환급 대상인가요
휴대폰 및 2차 기기에서 발생한 약정 위약금, 공시 지원금 위약금 등이 환급 대상에 해당합니다.
제외되는 고객은 어떤 경우인가요
2025년 9월 1일 이후 신규 가입자 또는 재약정 고객은 환급 대상에서 제외됩니다.
어떤 서류가 필요하나요
환급 신청 시에는 해지 증빙을 위한 서류가 필요하며, 해외 체류나 군 복무에 따른 예외 사유가 있는 경우 관련 서류를 제출해야 합니다.
고객 보답 프로그램은 무엇인가요
고객 보답 프로그램은 회선을 유지하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하는 프로그램으로, 데이터 및 할인 혜택이 포함되어 있습니다.