구리시의 도시가스 서비스는 예스코㈜가 담당하고 있으며, 고객들이 다양한 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있다. 고객센터의 정보와 주요 서비스를 정리하여 구리시민들이 필요할 때 손쉽게 접근할 수 있도록 안내한다.
구리시 도시가스 예스코 고객센터 정보
구리시의 도시가스는 예스코에서 공급하며, 이를 통해 시민들은 안정적인 도시가스를 사용할 수 있다. 예스코 고객센터는 다음과 같은 정보를 제공한다.
예스코 고객센터 기본 정보
- 고객센터 전화번호: 1544-3131
- 상담시간: 월요일부터 토요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심 시간은 정오 12시부터 오후 1시까지이다.
- 가스 누출 긴급 신고는 24시간 가능하여, 언제든지 안전을 위해 신고할 수 있다.
지역 고객센터 소개
예스코는 지역 고객센터를 운영하며, 구리시 내에서는 다음과 같은 지역이 포함된다:
- 구리 고객센터: 교문1~2동, 동구동 일부, 수택1동 일부, 수택2~3동, 아천동, 인창동, 토평동
- 덕소 고객센터: 수택1동 일부, 인창동 일부
도시가스 관련 문의는 대표번호 1544-3131을 통해 가능하며, 지역 고객센터와 통합 운영되고 있다.
예스코 고객센터 주요 서비스 안내
예스코 고객센터에서는 다양한 서비스가 제공되며, 이를 통해 고객들은 쉽게 요금을 조회하고 납부할 수 있다.
도시가스 요금 조회 방법
- 예스코 홈페이지 이용: 로그인 후 ‘요금조회’ 메뉴를 통해 최근 13개월의 요금 및 사용량을 조회할 수 있다. 비회원도 가능하며, 납입자번호 또는 계량기번호 입력으로 간편하게 조회할 수 있다.
- 고객센터 전화 조회: 고객센터에 전화하여 자동응답 또는 상담원과 연결하여 요금을 확인할 수 있다.
- 모바일 앱 ‘가스앱’ 이용: 앱을 다운로드 후 로그인하여 요금을 확인할 수 있다.
- 고지서 확인: 종이 고지서나 전자 고지서를 통해 요금을 확인할 수 있다.
도시가스 요금 납부 방법
- 홈페이지 납부: 회원가입 후 카드 또는 계좌이체로 납부가 가능하다.
- 모바일 앱 및 간편결제: 가스앱, 카카오페이, 토스, 페이코 등 다양한 금융앱을 통해 납부할 수 있다.
- 인터넷 지로 납부: 인터넷 지로 사이트를 통해 예스코 지로번호와 전자납부번호를 입력하여 납부할 수 있으며, 공동인증서가 필요하다.
- 금융기관 방문 납부: 고지서를 지참하여 은행 또는 ATM/CD기에서 납부할 수 있다.
- 편의점 납부: 고지서의 QR코드를 스캔하여 GS25, CU와 같은 편의점에서 납부가 가능하다.
- 고객센터 방문 납부: 고객센터를 직접 방문하여 납부할 수 있다.
자동이체 신청 및 해지 방법
자동이체는 매월 정기적으로 요금을 납부하는 방법으로, 신용카드 또는 은행 계좌로 설정할 수 있다.
자동이체 신청 방법
- 은행 창구 신청: 신분증, 통장, 도시가스 고지서, 도장을 지참하고 방문하여 신청할 수 있다.
- 인터넷 지로 사이트 신청: 공동인증서를 이용해 인터넷 지로 사이트에서 신청할 수 있다.
- 카드 자동이체 신청: 예스코 홈페이지나 카드사 홈페이지, 고객센터를 통해 신청할 수 있다.
자동이체 전화 접수는 불가하니 주의해야 한다.
자동이체 해지 및 변경 방법
해지와 변경은 은행, 인터넷 지로, 카드사, 홈페이지, 고객센터 전화 등으로 가능하며, 본인 인증이 필요하다.
전출입 신청 방법
이사 시 전출 및 전입 신청 절차를 통해 가스 서비스에 차질이 없도록 해야 한다.
전출 신청 방법
이사 2~3일 전에 예스코톡, 홈페이지, 고객센터를 통해 전출 예약 신청을 해야 한다. 이사 당일에는 서비스 기사가 방문하여 가스를 차단하고 계량기를 확인한 후 최종 요금을 정산한다.
전입 신청 방법
전입할 경우에도 이사 2~3일 전에 예약 신청을 해야 하며, 이사 당일에는 서비스 기사가 가스기기를 연결하고 안전 점검을 진행한 후 가스 공급이 시작된다. 자재비 절감을 위해 필요한 자재를 직접 가져오는 것도 가능하다.
가스기기 연결 및 철거 비용 안내
가스기기 설치 및 철거 시 비용이 달라질 수 있으며, 자재를 보유하고 있는 경우 자재비를 절감할 수 있다. 철거 후 인덕션 설치 시 별도의 시공비가 발생할 수 있다.
명의변경 및 검침 방법
이사, 상속, 임대차로 인해 사용자 변경이 필요할 경우 명의 변경을 신청해야 하며, 예스코 홈페이지나 고객센터를 통해 가능하다.
자가검침 방법
계량기 검침은 실외 계량기는 검침원이 방문하고, 실내 계량기는 사용자가 직접 검침하여 자가검침표에 기입한다. 미검침 시 평균 사용량으로 청구되니 주의가 필요하다.
체납 시 공급중단 및 재공급 안내
미납 시 공급 중단될 수 있으며, 미납요금을 전액 납부한 후 고객센터를 통해 재공급 신청이 가능하다. 일부 고객은 보증보험 가입이 필요하다.
도시가스 요금 경감 안내
기초생활수급자, 차상위계층, 다자녀가구, 사회복지시설 등은 요금 경감 신청이 가능하며, 주민센터 또는 예스코 고객센터를 통해 신청할 수 있다.
마치며, 예스코 고객센터를 통해 구리시민 여러분은 도시가스와 관련된 다양한 민원을 보다 쉽게 처리할 수 있다. 필요한 서비스가 있을 때 적극적으로 활용하여 편리한 도시가스 이용을 경험하시기 바란다.