경동나비엔은 국내에서 널리 사용되는 보일러 브랜드로, 고객들의 편의를 위해 다양한 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 보일러 고장 시 어떻게 대처해야 하는지에 대해 상세히 알아보겠습니다.
AS 서비스 개요
24시간 고객 상담
경동나비엔 보일러의 AS는 고객이 언제든지 도움을 받을 수 있도록 본사 직영 통합 고객상담센터를 운영하고 있습니다. 전화(1588-1144)를 통해 24시간 상담이 가능하며, 웹사이트와 모바일 앱을 통해서도 AS 접수와 상담을 받을 수 있습니다.
서비스 네트워크
경동나비엔은 전국에 11개의 직영 A/S 센터와 340여 개의 대리점을 운영하여, 고객의 다양한 요구에 신속하게 대응합니다. 이를 통해 고장 난 보일러를 신속히 수리하거나 필요한 부품을 교체할 수 있습니다.
AS 서비스 비용 안내
부품비
보일러 부품비는 교체되는 부품의 원가에 부가세 10%가 포함된 금액으로 책정됩니다.
수리비
수리비는 수리의 난이도와 소요 시간에 따라 달라집니다. 간단한 수리의 경우 10분 이내로 처리되며, 별도의 수리비가 청구되지 않을 수 있습니다.
출장비
출장비는 보일러 종류에 따라 다르게 책정됩니다. 아래는 출장비의 세부 내역입니다.
| 보일러 종류 | 평일 주간 | 심야, 주말, 공휴일 |
|---|---|---|
| 일반 가정 보일러 | 18,000원 | 22,000원 |
| 펠릿보일러, 화목보일러, 전기온수기 | 18,000원 | 22,000원 |
| 중형 가스/기름보일러, 심야전기보일러 | 30,000원 | 30,000원 |
| 흡수식 냉난방기, 전공 온수 히터 | 70,000원 | 70,000원 |
AS 접수 방법
공식 사이트 이용
경동나비엔의 AS는 공식 웹사이트를 통해 직접 신청할 수 있습니다. 접수 후 담당 전문가가 문자 메시지와 전화로 연락하여 방문 일정을 조율합니다.
챗봇 및 전화 상담
챗봇과 전화 상담을 통해서도 AS 요청이 가능합니다. 하지만 온라인 접수를 이용하는 것이 더욱 편리할 수 있습니다.
무상수리 및 유상수리
경동나비엔 보일러는 보증 기간 내에는 무상으로 수리를 제공합니다. 가정용 보일러는 3년, 비가정용 보일러는 1년 보증기간이 있으며, 이 기간 내 정상 사용 상태에서 발생한 고장이나 결함은 무상으로 수리받을 수 있습니다. 보증기간이 경과했거나 소비자 부주의로 인한 문제는 유상으로 처리됩니다.
AS 서비스의 중요성
정기적인 유지보수는 보일러의 수명을 늘리고 예기치 않은 고장을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다. 따라서 보일러의 이상 신호를 발견하면 신속히 AS를 요청하는 것이 중요합니다.
결론적으로, 경동나비엔 보일러의 AS 서비스는 체계적이며 고객의 편의를 최우선으로 고려하고 있습니다. 다양한 방법으로 AS를 접수할 수 있고, 넓은 서비스 네트워크를 통해 빠른 대응이 가능합니다. 보일러에 문제가 생겼을 때 적절한 방법으로 AS를 요청하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
AS 서비스는 어떻게 신청하나요?
경동나비엔 공식 웹사이트에서 AS 접수를 할 수 있으며, 전화나 챗봇을 통해서도 신청이 가능합니다.
보증 기간은 얼마나 되나요?
가정용 보일러는 3년, 비가정용 보일러는 1년의 보증기간이 제공됩니다.
출장비는 얼마인가요?
출장비는 보일러 종류에 따라 다르며, 일반 가정 보일러의 경우 평일 주간 18,000원입니다.
수리비는 어떻게 책정되나요?
수리비는 수리의 난이도와 소요 시간에 따라 다르게 책정됩니다. 간단한 수리는 무료로 처리될 수도 있습니다.
고장 시 어떤 조치를 취해야 하나요?
고장이 발생하면 즉시 AS를 요청하고, 정기적인 유지보수를 통해 문제를 예방하는 것이 좋습니다.
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