2025년 6월, 챗GPT에서 발생한 서비스 장애로 인해 오픈AI가 유료 구독자에게 보상을 예고했습니다. 이번 글에서는 보상 대상과 신청 방법, 그리고 유의할 사항을 자세히 알아보겠습니다.
2025년 6월 챗GPT 서비스 장애 발생
장애 발생 시간
2025년 6월 10일 오후 3시 36분부터 6월 11일 오전 7시까지의 약 15시간 동안 챗GPT에 접속 장애가 있었습니다. 이로 인해 사용자들은 다음과 같은 문제를 경험했습니다:
- 로그인 불가
- 챗 응답 지연 또는 끊김
- 메시지 전송 실패
오픈AI 측은 시스템 업데이트 도중 서버 연결이 끊기면서 처리량이 감소한 것이 원인이라고 밝혔습니다. 이로 인해 많은 유료 사용자들이 큰 불편을 겪었습니다.
보상 대상
이번 보상은 유료 구독자에게만 해당되며, 무료 사용자는 포함되지 않습니다. 보상 대상은 다음과 같습니다:
- 챗GPT 무료 사용자: 보상 제외
- 챗GPT Plus 구독자: 보상 포함
- 챗GPT Pro 구독자: 보상 포함
- API 사용자: 별도 언급 없음 (추후 공지 가능성 있음)
보상 시기 및 예상 방식
보상 안내 시기
2025년 7월 초에 이메일 또는 챗GPT 내 알림을 통해 개별 안내가 이루어질 예정입니다.
보상 방식
보상 방법은 현재 정확히 확정되지 않았지만, 이전 사례를 고려했을 때 다음과 같은 방식이 예상됩니다:
- 구독 기간 자동 연장 (예: 1~2일)
- 크레딧 지급 (Pro 기능용 또는 결제 보전용)
- 부분 환불 (희망자 한정)
환불 요청 및 직접 신청 방법
직접 요청이 필요한 경우
- 보상 메일을 받지 못한 경우
- 결제 이력이 누락되어 시스템이 인식되지 않은 경우
- Apple, Google Play 등 앱스토어 결제 사용자
환불 신청 방법
- 웹사이트 직접 결제한 경우:
- 챗GPT 우측 하단의 “Help” 버튼 클릭
-
“Send us a message” 선택 후 메시지 내용 입력: “I want a refund due to the June 10 outage”
-
앱스토어 결제한 경우:
- Apple 환불 요청 페이지를 통해 신청
- Google Play 환불 안내를 통해 요청
환불 요청은 유료 결제 후 14일 이내에 신청할 경우 승인 가능성이 높습니다.
요약 정리
장애 발생 일시 및 원인, 보상 대상과 방식, 환불 요청 절차를 요약하겠습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 장애 일시 | 2025년 6월 10일 오후 ~ 11일 오전 |
| 장애 원인 | 시스템 업데이트 중 서버 처리량 감소 |
| 보상 대상 | 챗GPT Plus, Pro 유료 사용자 |
| 보상 제외 | 무료 사용자 |
| 보상 방식 | 구독 연장, 크레딧, 부분 환불 가능성 |
| 보상 시기 | 2025년 7월 초 예정 |
| 환불 요청 방법 | 웹사이트 또는 앱스토어 경로로 개별 신청 필요 |
자주 묻는 질문
챗GPT 오류 보상은 언제 받나요?
보상은 2025년 7월 초에 안내될 예정이며, 이메일 또는 챗GPT 내 알림을 통해 개별적으로 통지됩니다.
무료 사용자도 보상을 받을 수 있나요?
아니요, 무료 사용자는 이번 보상의 대상이 아닙니다. 보상은 유료 구독자에 한정됩니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
웹사이트에서 직접 결제한 경우와 앱스토어 결제한 경우에 따라 각각 다른 절차를 통해 환불 요청을 할 수 있습니다.