게이트맨은 아이레보에서 제조하는 디지털 도어락으로, 안정성과 편리함을 제공합니다. 이번 글에서는 게이트맨 고객센터에 대한 정보, 전화번호, AS 유무상 비용 기준, 그리고 상담 방법에 대해 알아보겠습니다.
고객센터 접근 방법
고객지원 서비스 이용하기
게이트맨의 고객센터는 공식 홈페이지를 통해 접근할 수 있습니다. 홈페이지 상단의 고객지원 메뉴에 마우스를 올리면 자주 하는 질문, 제품 매뉴얼, 실시간 상담 서비스와 같은 다양한 옵션이 나타납니다. 필요한 서비스를 클릭하면 관련 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
자주 하는 질문 활용
제품의 기능이나 구입 관련 궁금증이 있을 경우, 자주 하는 질문 메뉴를 통해 답변을 찾을 수 있습니다. 이 메뉴는 고객들이 자주 묻는 질문들을 모아놓은 곳으로, 빠른 해결이 가능합니다.
AS 유무상 비용 기준
게이트맨의 제품 보증 기간은 기본적으로 1년입니다. 보증 기간 내에는 고객의 과실이나 태풍, 결로 등의 환경적 요인으로 인한 문제를 제외하고는 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다. 보증 기간이 지나면 유상 서비스가 적용되니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
유상 서비스 요금 안내
- 고객 과실로 인한 AS: 사용 미숙으로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.
- 출장비: AS 요청 시 출장비가 발생할 수 있습니다. 출장비는 지역에 따라 다를 수 있으니 상담 시 확인이 필요합니다.
실시간 상담 방법
게이트맨 고객센터는 카카오톡 플러스친구를 통해 실시간 상담 서비스를 제공합니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
상담 등록 방법
- 카카오톡 플러스친구에서 ‘게이트맨 고객센터 (1544-3232)’를 검색합니다.
- 친구 추가 버튼을 눌러서 추가합니다.
- 내 플러스친구에서 게이트맨 고객센터를 선택한 후 1:1 채팅 버튼을 눌러 상담을 시작합니다.
게이트맨 고객센터 전화번호
전화로 문의하실 경우, 아래의 번호를 통해 연락하실 수 있습니다.
| 서비스 종류 | 전화번호 |
|---|---|
| AS 문의 | 1544-3232 |
| 제품 문의 | 1577-1919 |
자주 묻는 질문
질문1: 게이트맨 제품 보증 기간은 얼마인가요?
답변: 게이트맨 제품의 보증 기간은 기본적으로 1년입니다.
질문2: AS를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변: 고객센터에 전화하거나 카카오톡 플러스친구를 통해 문의하시면 됩니다.
질문3: 유상 AS 비용은 어떻게 되나요?
답변: 고객 과실로 인한 고장은 유상으로 처리되며, 출장비는 지역에 따라 다를 수 있습니다.
질문4: 상담 시간은 언제인가요?
답변: 실시간 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
질문5: 카카오톡 상담은 어떻게 시작하나요?
답변: 카카오톡에서 게이트맨 고객센터를 검색해 친구 추가 후 1:1 채팅을 통해 상담할 수 있습니다.
게이트맨의 고객센터는 다양한 서비스와 상담 방법을 제공하여 고객의 편의를 도모하고 있습니다. 필요한 정보가 있을 경우, 위의 방법들을 통해 쉽게 접근하실 수 있습니다.