올리브영은 다양한 뷰티 및 건강 제품을 제공하는 매장으로, 고객의 편의를 위해 체계적인 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터에서는 온라인몰 구매, 배송, 반품 등 다양한 궁금증을 신속하게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 이번 글에서는 올리브영 고객센터 이용 방법과 운영시간에 대해 자세히 안내하겠습니다.
올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 대표번호
올리브영의 고객센터 대표전화는 1577-4887입니다. 이 번호를 통해 일반적인 문의를 하실 수 있습니다.
운영시간
- 일반 문의 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 오늘드림 문의 운영시간: 평일 및 주말 오전 9시 ~ 오후 11시
빠른 상담이 필요할 경우 일반 상담시간 내에 전화 문의를 하시거나, 오늘드림 관련 문의는 야간에도 가능하니 참고하시기 바랍니다.
1:1 온라인 문의 이용 방법
전화 연결이 어려운 경우, 올리브영 홈페이지에서 제공하는 1:1 문의 게시판을 이용하실 수 있습니다. 상담 내용을 남기면 담당자가 확인 후 이메일이나 문자로 회신합니다.
이용 방법
- 홈페이지 접속 후 고객센터 > 1:1문의 메뉴 클릭
- 로그인 후 문의 유형, 제목, 내용을 작성
- 필요 시 첨부파일 등록 가능
답변은 영업일 기준 1~2일 이내에 회신됩니다. 또한, 로그인 없이도 FAQ를 통해 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 간단한 궁금증은 빠르게 해결할 수 있습니다.
FAQ 확인하기
올리브영 고객센터 페이지에서는 자주 묻는 질문을 카테고리별로 정리해 두었습니다. 제품, 반품, 배송, 결제, 멤버십 등 다양한 항목이 있으며 키워드 검색 기능도 제공됩니다. 특히 다음과 같은 질문들이 많이 조회되고 있습니다:
- 매장에서 픽업 서비스 이용 방법
- 반품 및 교환은 매장에서 가능한지
- 기프트카드 사용 및 등록 방법
- 빠른결제 설정 및 해제 방법
- 일반배송과 오늘드림 배송 차이
FAQ는 로그인 없이도 열람 가능하니 간단한 궁금증은 여기서 대부분 해결할 수 있습니다.
올리브영 본사 및 고객센터 정보
올리브영의 고객센터는 온라인몰뿐만 아니라 오프라인 매장 관련 문의도 받고 있습니다. 단, 제품에 따라 개별 판매자(입점업체)가 응대하는 경우도 있으므로 구매처를 확인하는 것이 중요합니다.
- 운영사: CJ올리브영 주식회사
- 대표이사: 이선정
- 주소: 서울특별시 용산구 한강대로 372, 24층 (KDB타워)
- 이메일: oliveweb@cj.net
개별 판매자가 등록한 상품의 경우, 올리브영은 통신판매중개자로서 직접적인 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
오늘드림 고객센터는 주말에도 운영되나요?
네, 오늘드림 고객센터는 주말 포함 매일 오전 9시부터 오후 11시까지 운영됩니다.
상품 반품은 어떻게 신청하나요?
마이페이지에서 반품 신청을 하거나 고객센터(1577-4887)로 전화하여 안내받을 수 있습니다. 단, 상품 수령 후 7일 이내 신청이 원칙입니다.
올리브영 기프트카드는 어디서 사용 가능한가요?
기프트카드는 온라인몰과 오프라인 매장 모두에서 사용 가능하며, 마이페이지에서 등록 후 잔액 확인 및 사용 내역도 조회할 수 있습니다.
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