2019년 한 해 동안 수도 관련 민원이 49만 2,850건에 달했으며, 이는 서울시 상담 민원의 27%를 차지하는 수치로, 이사정산이 가장 높은 비율을 기록했습니다. 이사하는 시점에 수도요금 정산은 중요한 과정이며, 이를 원활하게 진행하기 위한 노하우에 대해 알아보겠습니다.
이사 전 필수 체크리스트
이사를 준비할 때는 몇 가지 필수 사항을 점검해야 합니다. 먼저, 자동납부, 이메일 청구서, 자가 검침 기능을 해지해야 합니다. 이러한 절차를 누락하면 사용하지 않는 요금이 청구될 수 있으므로 각별한 주의가 필요합니다. 이사 정산을 완료한 후에는 전입자가 종이고지서를 받지 못하게 되는 경우를 방지하기 위해 “종이고지서를 발행하는 전자고지”로 변경됩니다. 전자고지가 필요하지 않은 경우에는 반드시 해지 신청을 해야 합니다.
이사 정산 요금은 최종 검침일부터 이사 시점까지의 이용 기간과 사용량을 기준으로 계산됩니다. 이때 1개월을 30일로 가정하여 일할 계산이 이루어집니다. 공동요금이 합산 부과되는 경우에는 이사 시점이 아닌 전월의 최종 공동요금으로 합산되며, 이때 별도로 부과되는 공동요금은 제외됩니다. 당월 요금이 확정되기 전에는 금액 안내가 이루어지지 않으며, 확정 날짜는 매월 11일부터 15일 사이에 이루어집니다.
이사 정산 요금 예시와 체납 확인
이사 정산 요금에 대한 이해를 돕기 위해 예시를 살펴보겠습니다. 만약 계량기 구경이 15mm이고, 사용기간이 44일, 사용량이 37㎥인 가정용 공동주택의 이사정산 요금이 궁금하다면 전월 공동요금을 바탕으로 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 상수도 1,660원, 하수도 830원, 물이용부담금 830원의 요금으로 계산하면, 최종 정산 금액이 결정됩니다.
미납 또는 체납 요금이 발생한 경우, 해당 금액은 총합계 금액에 합산되어 안내됩니다. 특히, 전월 요금이 미납될 경우 발생하는 연체금은 두 달 후 납기분 고지서에 합산 부과되므로, 반드시 체크해야 할 사항입니다.
| 유리한 상황 | 대표 실패 원인 | 주의점 |
|---|---|---|
| 이사 전 미리 정산 준비 | 정산 절차를 잊음 | 체크리스트 활용 |
| 정확한 사용량 파악 | 검침 오류 | 정확한 검침일 확인 |
| 전자고지 신청 | 신청 누락 | 신청 절차 숙지 |
| 체납 확인 후 정산 | 체납 요금 미확인 | 정확한 확인 필요 |
| 신속한 요금 납부 | 납부 지연 | 납부 기한 엄수 |
이사 시 사용요금 신고 및 납부 절차
이사 시 사용요금을 분리하여 신고하고 납부하는 방법은 다음과 같습니다. 먼저 아리수 사이버고객센터에 접속하여 민원신청 메뉴에서 “신, 구 소유자(사용자) 사용요금 분리신고 및 납부방법”을 신청해야 합니다. 이후 수도사업소 요금과에서 해당 내용을 처리하여 우편으로 청구서를 발송하게 됩니다. 청구서를 수령한 후 요금을 납부할 수 있으며, 납부 결과는 ‘서울시 ETAX’를 통해 확인할 수 있습니다.
이사 후에는 반드시 아리수 사이버고객센터의 ‘마이페이지’에서 고객 번호를 새로 이사 간 주소에 맞춰 변경해야 합니다. 이 절차는 필수이며, 이후 전입신고와 확정일자를 받아 보증금을 보호하는 것이 중요합니다. 이사 과정에서 누락되는 사항이 없도록 철저히 준비하는 것이 바람직합니다.
이사 후 체크리스트
이사 후 체크리스트도 중요합니다. 이사 후 아리수 사이버고객센터에서 고객번호를 변경하는 것이 필수적입니다. 이후 전입신고와 확정일자를 받아야 보증금 보호가 가능합니다. 이러한 과정은 이사 후의 안정성을 높이는 데 도움이 됩니다. 모든 단계에서 필요한 절차를 미리 알고 준비하는 것이 중요합니다.
이사하기 좋은 계절이 다가오고 있습니다. 이사 전후의 체크리스트를 면밀히 검토하며, 원활한 이사 과정을 위해 최선을 다하시기 바랍니다.