소니는 일본에서 설립된 전자제품 및 콘텐츠 기업으로, 전세계적으로 전자제품과 엔터테인먼트 분야에서 큰 영향력을 가지고 있습니다. 이번 글에서는 소니의 AS센터 및 고객센터 전화번호와 다양한 상담 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
소니 고객지원센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 전화번호
소니의 고객지원센터 전화번호는 1588-0911입니다. 이 번호를 통해 전문 기술 상담원과 연결되어 상담을 받을 수 있습니다.
운영시간
고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이며, 전화요금은 발신자 부담입니다. 특히 문의량이 많은 시간대인 11시 30분에서 13시 30분 사이를 피하면 더 빠른 상담이 가능합니다.
BRAVIA TV 전용 고객지원
BRAVIA TV에 대한 전용 고객지원 전화번호는 1588-7357입니다. 해당 번호를 통해 TV 관련 문제에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
다양한 상담 서비스 제공
소니는 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 고객 지원을 제공합니다.
카카오톡 채팅 상담
- 이용시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 상담 방법: 카카오톡 채팅을 통해 문의할 수 있으며, 업무시간 외에는 남겨진 문의에 대해 다음 날 순차적으로 답변이 제공됩니다. PC와 모바일 모두에서 접근 가능하며, 소니코리아 고객센터 채널에서 상담을 시작할 수 있습니다.
영상 상담
- 이용시간: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지
- 상담 방법: 고객과 전문 상담원이 영상으로 직접 제품을 확인하며 상담하는 서비스입니다. 영상 상담 예약 시 개인정보 활용 동의가 필요하며, 상담이 끝난 후 고객의 개인정보는 즉시 삭제됩니다. 예약 변경이나 취소는 고객센터에 문의해야 합니다.
챗봇 상담
- 로봇이 자동으로 고객의 문의에 대한 답변을 제공합니다. 홈페이지 하단의 물음표 아이콘을 클릭하면 상담을 시작할 수 있습니다. 보다 상세한 문의는 카카오톡 채팅 상담을 통해 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
소니 고객센터 전화는 언제 이용할 수 있나요?
소니 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
카카오톡 상담은 소니코리아 고객센터 채널을 통해 가능하며, 평일 9시부터 18시까지 이용할 수 있습니다. 업무시간 외에는 다음 날 답변을 받게 됩니다.
영상 상담은 어떻게 예약하나요?
영상 상담은 고객센터에 문의하여 예약할 수 있으며, 개인정보 활용 동의가 필요합니다. 상담 후에는 개인정보가 삭제됩니다.
BRAVIA TV 관련 문의는 어디서 하나요?
BRAVIA TV에 대한 문의는 고객지원 전화번호 1588-7357로 연락하시면 됩니다.
챗봇 상담은 어떤 방식으로 진행되나요?
챗봇 상담은 홈페이지 하단의 물음표 아이콘을 클릭하여 시작할 수 있으며, 기본적인 문의에 대한 답변을 제공합니다. 추가적인 질문은 카카오톡 상담을 이용하시기 바랍니다.